Informativa sulle spedizioni

Introduzione

La presente Politica di spedizione descrive le modalità di gestione degli ordini, i tempi di preparazione, le condizioni di consegna e le informazioni relative alle spedizioni effettuate tramite il sito yvenzalenhelin.com.

Forniamo ai nostri clienti informazioni chiare e trasparenti riguardo ai costi di spedizione, ai tempi di elaborazione degli ordini, alle modalità di consegna e alle procedure da seguire in caso di eventuali problemi durante il trasporto.

Area di consegna

Effettuiamo consegne su tutto il territorio italiano.

La spedizione è disponibile per gli indirizzi di consegna validi presenti in Italia. Per eventuali richieste particolari relative alla consegna, i clienti possono contattarci prima di completare l’ordine per ricevere assistenza.

Costi di spedizione

Le spese di spedizione vengono determinate in base al valore totale dell’ordine:

  • Per ordini inferiori a 98,00 €, è previsto un costo di spedizione pari a 6,80 €.
  • Per ordini pari o superiori a 98,00 €, la spedizione è gratuita.

Il costo applicabile alla spedizione viene mostrato durante la procedura di acquisto prima della conferma dell’ordine.

Tempi di elaborazione degli ordini

Dopo la conferma dell’ordine e la verifica del pagamento, iniziamo la preparazione degli articoli per la spedizione.

Il tempo standard di elaborazione dell’ordine è generalmente di:

1-3 giorni lavorativi

I giorni lavorativi comprendono dal lunedì al venerdì e non includono sabati, domeniche e festività locali.

I tempi di elaborazione possono variare in presenza di circostanze particolari, come elevato volume di ordini o necessità operative relative alla preparazione dei prodotti.

Orari limite per l'elaborazione degli ordini

Gli ordini ricevuti entro le 18:00 di un giorno lavorativo vengono normalmente presi in carico per l’elaborazione nella stessa giornata.

Gli ordini ricevuti dopo le 18:00, oppure durante fine settimana o giorni festivi, saranno elaborati a partire dal successivo giorno lavorativo.

L’orario limite riguarda l’avvio della procedura di elaborazione e non rappresenta il momento di consegna del prodotto.

Modalità e tempi di consegna

Dopo il completamento della preparazione, gli ordini vengono affidati ai servizi logistici incaricati del trasporto.

Per le spedizioni possono essere utilizzati i seguenti servizi di trasporto:

  • FedEx;
  • UPS;
  • USPS.

Il tempo stimato di trasporto è generalmente compreso tra:

5-8 giorni lavorativi

I tempi effettivi di consegna possono variare in base alla destinazione, alle condizioni del servizio logistico e ad eventuali situazioni esterne che possono influire sul trasporto.

Se la consegna supera il periodo stimato, il cliente può contattarci per richiedere informazioni sullo stato della spedizione.

Per una gestione più rapida delle richieste, consigliamo di utilizzare principalmente il contatto tramite e-mail. È inoltre disponibile il supporto telefonico.

Tracciamento dell'ordine

Dopo la spedizione dell’ordine, forniremo le informazioni necessarie per consentire al cliente di monitorare lo stato della consegna.

Il cliente potrà utilizzare i dati di tracciamento ricevuti per verificare gli aggiornamenti relativi alla spedizione.

Qualora il codice di tracciamento non fosse disponibile, non risultasse aggiornato o presentasse anomalie, è possibile contattarci per ricevere assistenza.

Informazioni su tasse e sdoganamento

I prezzi indicati sul sito includono tutte le imposte applicabili relative agli acquisti effettuati.

Il cliente non dovrà sostenere costi aggiuntivi relativi alle tasse applicabili alla vendita.

Quando necessario, eventuali procedure amministrative o doganali relative al trasporto internazionale vengono gestite tramite i servizi logistici incaricati.

Il cliente non dovrà occuparsi direttamente delle procedure di sdoganamento previste per la consegna.

Responsabilità durante la consegna

Prodotti danneggiati o problemi durante il trasporto

Se il prodotto ricevuto presenta danni causati dal trasporto o si verificano problemi durante la consegna, il cliente deve contattarci il prima possibile.

Per consentire una corretta valutazione della situazione, consigliamo di fornire:

  • numero dell’ordine;
  • descrizione del problema riscontrato;
  • fotografie del prodotto e dell’imballaggio, se disponibili.

Analizzeremo la richiesta e forniremo assistenza in base alle circostanze specifiche.

Modifiche o annullamenti dopo la spedizione

Una volta che l’ordine è entrato nella fase di spedizione, potrebbe non essere possibile modificare l’indirizzo di consegna o annullare la spedizione.

Se il cliente necessita di modificare alcune informazioni relative alla consegna, è consigliabile contattarci il prima possibile per verificare le eventuali possibilità di intervento.

Responsabilità dell’indirizzo fornito

Il cliente è responsabile della correttezza e completezza dell’indirizzo di consegna inserito durante l’ordine.

Eventuali ritardi o problemi causati da:

  • indirizzo errato;
  • informazioni incomplete;
  • impossibilità di contattare il destinatario;

potrebbero influire sui tempi di consegna e comportare eventuali costi aggiuntivi secondo le circostanze del caso.

Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alle spedizioni, agli ordini o alla consegna dei prodotti, è possibile contattarci tramite:

Nome del sito:
Yvenzalenhelin

Sito web:
www.yvenzalenhelin.com

E-mail:
contact@yvenzalenhelin.com

Telefono:
+1 (432) 352-6847

Indirizzo:
4353 Conley Ave
Odessa, TX 79762
United States

Orario del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00.