Termini e condizioni del servizio
Introduzione
Le presenti condizioni generali disciplinano l’utilizzo del sito yvenzalenhelin.com e l’acquisto dei prodotti disponibili attraverso la piattaforma.
Le presenti condizioni si applicano a tutti gli utenti che visitano il sito, consultano i prodotti, effettuano acquisti online o utilizzano i servizi di assistenza disponibili.
Effettuando un ordine o utilizzando i servizi del sito, l’utente conferma di aver letto e accettato le presenti condizioni, insieme alle informazioni riportate nelle specifiche politiche relative a spedizioni, cancellazioni, resi, rimborsi e protezione dei dati personali.
Le presenti condizioni sono redatte per garantire un’esperienza di acquisto chiara, trasparente e conforme alla normativa applicabile in materia di commercio elettronico e tutela dei consumatori.
Ambito di applicazione
Il sito offre servizi di vendita online di prodotti di arredamento destinati ai consumatori presenti in Italia.
Le presenti condizioni regolano principalmente:
- l’accesso e l’utilizzo del sito;
- la consultazione delle informazioni sui prodotti;
- la procedura di acquisto online;
- la gestione degli ordini;
- le modalità di pagamento;
- la consegna dei prodotti;
- le procedure relative a cancellazioni, resi e rimborsi;
- l’assistenza clienti.
Prima di completare un acquisto, consigliamo agli utenti di consultare attentamente tutte le informazioni disponibili sul sito.
Account utente e responsabilità del sito
Per alcune funzionalità del sito potrebbe essere richiesta la creazione di un account personale.
Durante la registrazione o la compilazione dei dati necessari per un ordine, l’utente deve fornire informazioni corrette, complete e aggiornate.
L’utente è responsabile di:
- verificare l’accuratezza dei dati inseriti;
- mantenere riservate eventuali credenziali di accesso;
- aggiornare tempestivamente le proprie informazioni personali quando necessario.
Ci impegniamo a mantenere il sito accessibile e funzionante, fornendo informazioni aggiornate sui prodotti e supporto relativo agli acquisti.
In caso di manutenzione tecnica, aggiornamenti, problemi di rete o eventi non direttamente controllabili, alcuni servizi potrebbero subire temporanee limitazioni. In tali situazioni verranno adottate misure adeguate per ripristinare il normale funzionamento.
Informazioni su prodotti, disponibilità e prezzi
Ogni prodotto disponibile sul sito è accompagnato da informazioni relative alle caratteristiche principali, descrizioni, immagini e dettagli utili all’acquisto.
Facciamo il possibile per garantire che le informazioni pubblicate siano corrette e aggiornate. Tuttavia, alcuni dettagli possono variare nel tempo a seguito di aggiornamenti, modifiche tecniche o disponibilità dei prodotti.
La disponibilità degli articoli è soggetta alla situazione effettiva del momento.
Qualora un prodotto ordinato non fosse disponibile dopo la conferma dell’ordine, contatteremo l’utente per fornire informazioni e valutare le possibili soluzioni.
I prezzi applicati sono quelli visualizzati durante la procedura di acquisto e confermati prima dell’invio dell’ordine.
Gli importi indicati includono le imposte applicabili previste per gli acquisti effettuati sul sito.
Eventuali modifiche ai prezzi futuri non influenzeranno gli ordini già confermati.
Ordini e pagamenti
L’utente può effettuare un ordine seguendo la procedura disponibile sul sito:
- selezione dei prodotti;
- inserimento delle informazioni necessarie;
- verifica dei dettagli dell’ordine;
- conferma e pagamento.
L’ordine viene preso in carico dopo la corretta ricezione del pagamento e la verifica delle informazioni fornite.
L’utente deve assicurarsi che i dati relativi alla consegna e al pagamento siano corretti.
I pagamenti devono essere effettuati tramite metodi disponibili e autorizzati durante la procedura di acquisto.
In caso di pagamento non completato, informazioni errate o situazioni che richiedano ulteriori verifiche, potremmo contattare l’utente prima di procedere con l’elaborazione dell’ordine.
Spedizione e consegna
Effettuiamo consegne su tutto il territorio italiano.
Le condizioni di spedizione applicate sono:
- per ordini inferiori a 98,00 €, viene applicato un costo di spedizione di 6,80 €;
- per ordini pari o superiori a 98,00 €, la spedizione è gratuita.
Dopo la conferma dell’ordine, il tempo standard di elaborazione è generalmente di 1-3 giorni lavorativi.
Gli ordini ricevuti entro le 18:00 vengono normalmente avviati al processo di elaborazione nella stessa giornata lavorativa.
Gli ordini ricevuti dopo le 18:00, nei fine settimana o nei giorni festivi, saranno elaborati dal successivo giorno lavorativo.
Dopo la preparazione, gli ordini possono essere affidati ai seguenti servizi logistici:
- FedEx;
- UPS;
- USPS.
Il tempo stimato di trasporto è generalmente compreso tra 5-8 giorni lavorativi.
Dopo la spedizione, verranno fornite le informazioni necessarie per consentire il monitoraggio della consegna.
Per maggiori dettagli sulle condizioni di spedizione, consultare la pagina 【Politica di spedizione】.
Cancellazione degli ordini
L’utente può richiedere la cancellazione di un ordine secondo le condizioni previste dalla relativa politica.
Gli ordini non ancora spediti possono essere valutati per la cancellazione.
Gli ordini già affidati al servizio di trasporto potrebbero non poter essere annullati direttamente. In tali casi, l’utente potrà utilizzare le procedure previste per il reso quando applicabili.
Le richieste di cancellazione devono essere inviate attraverso i recapiti disponibili sul sito, indicando il numero dell’ordine e le informazioni necessarie.
Per maggiori informazioni, consultare la pagina 【Politica di cancellazione】.
Resi e rimborsi
Gli utenti possono richiedere la restituzione dei prodotti secondo le condizioni previste dalla normativa applicabile e dalla nostra politica di reso.
Non offriamo un servizio di sostituzione diretta degli articoli.
Nel caso in cui l’utente desideri ricevere un prodotto diverso, sarà necessario procedere con un eventuale reso del prodotto originale secondo le condizioni applicabili e successivamente effettuare un nuovo ordine.
I prodotti restituiti devono rispettare i requisiti previsti, inclusi:
- condizioni adeguate del prodotto;
- presenza degli accessori e componenti originali;
- imballaggio idoneo alla restituzione.
In caso di prodotti ricevuti danneggiati, errati o con problemi derivanti dal trasporto, l’utente può contattarci per ricevere assistenza.
I rimborsi approvati vengono effettuati tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Per conoscere tutte le condizioni applicabili, consultare la pagina 【Politica di reso e rimborso】.
Privacy e protezione dei dati personali
Il trattamento dei dati personali degli utenti viene effettuato nel rispetto del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati dell’Unione Europea (GDPR - Regolamento (UE) 2016/679) e delle normative italiane applicabili.
I dati personali possono essere utilizzati per:
- gestione degli ordini;
- elaborazione dei pagamenti;
- organizzazione delle consegne;
- assistenza clienti;
- sicurezza del sito;
- miglioramento dei servizi disponibili.
Gli utenti possono esercitare i diritti previsti dalla normativa, inclusi il diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento e revoca del consenso quando applicabile.
Le informazioni complete sul trattamento dei dati personali sono disponibili nella nostra Informativa sulla Privacy.
Legge applicabile e gestione delle controversie
Le presenti condizioni sono destinate agli utenti del mercato italiano e sono disciplinate dalle disposizioni applicabili del diritto dell’Unione Europea e della normativa italiana vigente.
Le disposizioni contenute nelle presenti condizioni non limitano i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.
In caso di controversie relative agli acquisti o all’utilizzo del sito, verranno applicate le procedure previste dalla legge vigente.
Prima di ricorrere ad altre procedure previste dalla normativa, le parti possono cercare una soluzione attraverso un contatto diretto.
Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alle presenti condizioni, agli ordini o ai servizi disponibili, è possibile contattarci tramite:
Nome del sito:
Yvenzalenhelin
Sito web:
www.yvenzalenhelin.com
E-mail:
contact@yvenzalenhelin.com
Telefono:
+1 (432) 352-6847
Indirizzo:
4353 Conley Ave
Odessa, TX 79762
United States
Orario del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00.